1. Điều kiện đổi hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không vẹn nguyên, mang lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, khác biệt về loại, mẫu mã hoặc số lượng.
• Sản phẩm bị tổn hại trong quá trình vận chuyển, vỡ, rơi, hỏng.

2. Điều kiện đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như quy trình đổi trả được thực hiện suôn sẻ, chúng tôi áp dụng các điều kiện sau:

• Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm đi kèm đầy đủ chứng từ mua bán như hóa đơn, biên nhận giao hàng hoặc phiếu khuyến mãi (nếu có).
• Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Quy trình đổi trả

Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của OM Vegan Medi theo thông tin trên website chính thức. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra và gửi Giấy xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất và không thể khắc phục ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo quy định.

Toàn bộ quy trình đổi trả sẽ được xử lý trong khoảng 3 ngày làm việc hoặc lâu hơn nếu cần xác minh thông tin bổ sung.

4. Chi phí đổi hàng

OM Vegan Medi cam kết miễn phí đổi hàng trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi sản xuất, bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm hàng. Đây là sự trân trọng mà chúng tôi muốn dành tặng quý khách – những người đã tin yêu và đồng hành cùng sản phẩm từ thiên nhiên thuần khiết của OM Vegan Medi.

Mọi sự kết nối đều đáng quý, mọi trải nghiệm đều trân trọng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, hãy để OM Vegan Medi lắng nghe và hỗ trợ quý khách tận tình.